They were able to collect the car quite quickly on a sunday which was great, however that was where the positivity ended, the tow truck driver was completely obnoxious, sleazy, tried flirting with my mother, obviously thought he was gods gift to women, when we asked for an idea of how much it would cost he said he had no idea despite having a pricing schedule on his clipboard. In otherwords, a complete pr**k.
When it came time to have the car towed to the garage I called and arranged to have it done in the morning, the woman said yes no problem, i asked how they wanted to be paid, they said they would call me back to arrange. When the car should have been delivered to the garage i called the garage to confirm it had arrived, it hadn't, so i called help auto back and was told the car would not be moved until they had received payment. Bearing in mind this was urgent as we were on holidays and had to get the ferry back, which had been explained to them. So we paid the sum of €300 for 2 tows which is a rip off in my book, they obviously saw the tourists coming. Had to call several times for them to deliver the car to the garage, in the end we were insulted, ripped off and lost a day which could end up costing us thousands in time off work, flights and new ferry fare back to Ireland once the repair is done. I obviously would not recommend.
Ils ont pu récupérer la voiture assez rapidement un dimanche, ce qui était super, mais c'est là que la positivité s'est terminée, le chauffeur de la dépanneuse était complètement odieux, sordide, a essayé de draguer ma mère, il pensait évidemment qu'il était le plus beau, le plus fort. Quand nous avons demandé d'avoir une idée de prix pour le dépannage, il a dit qu'il n'en avait aucune idée malgré le fait qu'il avait un barème de prix dans son presse-papiers. Pour étre franc, un con*rd fini. Quand est venu le temps de faire remorquer la voiture au garage, j'ai appelé pour demander que ce soit fait le lendemain matin, la dame a dit pas de problème sur le coup, j'ai demandé comment ils voulaient être payés, elle a dit qu'ils me rappelleraient plus tard pour l'organiser. Lorsque la voiture aurait dû être livrée au garage, j'ai appelé le garage pour confirmer qu'elle était bien arrivée, ce n'était pas le cas, alors j'ai rappelé Help Auto et on m'a dit que la voiture ne serait pas remorqué tant qu'elle n'aurait pas reçu le paiement. Sachant que c'était urgent car nous étions en vacances et devions récupérer le ferry pour rentré, ce qui je leur avais expliqué. Nous avons donc payé la somme de 300 € pour 2 remorquages ce qui est une arnaque en mon opinion, ils ont visiblement vu venir les touristes. J'ai dû appeler plusieurs fois pour qu'ils livrent la voiture au garage, à la fin nous avons été insultés, arnaqués et ont perdus une journée qui pourrait finir par nous coûter des milliers d'euros en jours de travail manqué, vols et de nouveaux billets de ferry pour rentrer en l'Irlande une fois que la réparation est faite. Je ne recommanderais évidemment pas Help Auto.