Je suis tombée en panne sur l’autoroute, le remorquage s’est super bien passé. Le jeune homme qui s’est présenté a été très serviable et patient.
Mais le lendemain, lorsqu’il s’agissait de remorquer ma voiture dans un garage c’était une autre histoire. Le remorquage vers leur garagiste partenaire coûtait un bras sans compter le tarif des réparations de leur partenaire.
De là je décide de faire remorquer ma voiture par un garage que j’ai choisi, mais à ma grande surprise on me fait un chantage financier, ils me demandent plus de 250 euros juste pour donner mes clés au dépanneur qui allait venir. Apparemment la misère des uns fait la fortune des autres.
Sur ceux je dirais qu’il vaudrait mieux éviter ce prestataire par principe et pour le bien de votre portefeuille.
Ne recommande pas.
L’art de prendre les femmes pour des c….s.
Vendredi 3 mai j’appelle mon assurance pour un remorquage vers mon garage à Coueron. Je reçois un appel plutôt rapide (point positif) le dépanneur arrive et je lui explique que j’ai un problème d’embrayage et que j’ai rendez-vous à mon garage.
Le dépanneur me dit après avoir regarder qu’il va l’emmener au dépôt pour qu’il puisse faire en sorte que j’y aille moi-même. Je trouve ça étrange et je ne suis pas à l’aise avec cette solution car c’est la deuxième fois qu’on souhaite rafistoler mais pas remorquer alors que c’est le contrat initialement prévu. Je lui demande si ça le dérange d’aller au garage il m’a clairement dit que ça ne l’arrangeait pas.
Passons, arrivée à leur dépôt ils se mettent à deux et ressert l’embrayage moi je dis que je préfère qu’on le ramène à mon garage. L’un des deux me dit que la c’est réparer ça peut attendre. Que le câble a du se desserrer..
J’appelle mon garage donc pour annuler le rendez-vous.
On est mardi 7 mai je prends ma voiture pour faire les courses en appuyant sur l’embrayage j’entends un bruit et plus aucune réaction de mon embrayage. Je panique et m’énerve surtout car je suis au feu en pleine circulation.
J’appelle mon assurance énervée qui appelle un dépanneur encore .. j’ai les même dépanneurs que vendredi: A A D R, on me demande c’est quoi le problème et là je bouillonne j’explique on me sort que les deux personnes qui ont regardés connaissent leur métier. Je m’énerve totalement parce qu’on me prend pr une c…e pour avoir refuser vendredi d’emmener ma voiture en me sortant des bobards à deux balles. Et là on me dit qu’ils n’arrivent pas à avoir le garage que c’est à moi de chercher un garage alors que l’erreur vient d’eux qui n’ont pas effectuer leur contrat parce qu’ils avaient la flemme d’aller à Couëron et comme je suis sympa bah la bonne poire.
Bref j’ai eu le dépanneur qu’il m’a dit je cite : appeler l’accueil car je suis en pause. Ils nous on fait patienter 1h parce que notre ton à mon compagnon et moi ne leur plaisait pas. Bah oui quand on est incompétent et irrespectueux c’est normal.
Le dépanneur qui est venu nous a dit qu’il avait eu un ordre de déposer la voiture à leur dépôt et ensuite au garage de Couëron fin d’après-midi bien sûr pour essayer de facturer. Ce qui n’a pas été convenu vu que j’ai eu mon garage qui attendait la voiture.
Pour résumer c’est un service de dépannage de m…e
⚠️Si votre assurance a convenu d’un remorquage ils sont payés pour vous remorquer. Pas pour faire une réparation.⚠️
⚠️Ne laissez personne toucher à la voiture⚠️
Car le câble a été sectionné manuellement selon mon garage.
Allez bisous
Dépannage rapide et ultra efficace, ce n'était pourtant pas gagné !
Très très appréciable d'avoir à faire à quelqu'un de compétent et qui plus est très sympathique. Un grand merci pour votre professionnalisme! :-)
Attention, pour une raison que j'ignore, le garage n'accepte pas le paiement d'un dépannage sur l'autoroute par les assurances et tous les employés n'ont apparemment pas cette information. À cause de cela, nous avons souffert des délais et coûts supplémentaires, alors que, si nous avions su, nous aurions payé le jour même. Le dépannage en soi s'est très bien passé et les employés étaient agréables mais nous aurions aimé être informés correctement sur les moyens de paiement.
En panne avec un camping car à Fouras, intervention hyper rapide après notre appel, dépanneur très agréable et compétent, merci
A recommander sans hésitation
Après une panne sur notre voiture de collection, nous avons eu la chance de rencontrer cette famille de garagiste, très compétente, d'une rare amabilité, nous avons été traité comme des membres de la famille.
Sans souhaiter de retomber en panne, nous avons bien l'intention de repasser leur serrer la main.
Mille merci à cette famille de professionnel.
Accident ce lundi dernier, vite dépanner et efficace avec la compagnie d assurance... Antoine est venu charger mon véhicule accidenté dans un camping et le stocker dans l entrepôt le temps de son rapatriement en Belgique... (j espere qu'il sera vite revenu :-D ) d'ailleur ma compagne était très ravie de sa sympathie. Merci a vous.
Depannage sur l’autoroute en pleine nuit rapide sympa efficace et comme mondial assistance était injoignable le chauffeur m’a déposé au bout de ma rue gentiment