Dépannage ce jour, Sodec a fait preuve d’une excellente qualité de service: accueil agréable par tous les membres de l’équipe, prise en charge rapide, nombreux conseils, souci de satisfaire le client. Rare de voir une telle prestation. Surtout ne changez rien! Noël
Ne recommande pas.
L’art de prendre les femmes pour des c….s.
Vendredi 3 mai j’appelle mon assurance pour un remorquage vers mon garage à Coueron. Je reçois un appel plutôt rapide (point positif) le dépanneur arrive et je lui explique que j’ai un problème d’embrayage et que j’ai rendez-vous à mon garage.
Le dépanneur me dit après avoir regarder qu’il va l’emmener au dépôt pour qu’il puisse faire en sorte que j’y aille moi-même. Je trouve ça étrange et je ne suis pas à l’aise avec cette solution car c’est la deuxième fois qu’on souhaite rafistoler mais pas remorquer alors que c’est le contrat initialement prévu. Je lui demande si ça le dérange d’aller au garage il m’a clairement dit que ça ne l’arrangeait pas.
Passons, arrivée à leur dépôt ils se mettent à deux et ressert l’embrayage moi je dis que je préfère qu’on le ramène à mon garage. L’un des deux me dit que la c’est réparer ça peut attendre. Que le câble a du se desserrer..
J’appelle mon garage donc pour annuler le rendez-vous.
On est mardi 7 mai je prends ma voiture pour faire les courses en appuyant sur l’embrayage j’entends un bruit et plus aucune réaction de mon embrayage. Je panique et m’énerve surtout car je suis au feu en pleine circulation.
J’appelle mon assurance énervée qui appelle un dépanneur encore .. j’ai les même dépanneurs que vendredi: A A D R, on me demande c’est quoi le problème et là je bouillonne j’explique on me sort que les deux personnes qui ont regardés connaissent leur métier. Je m’énerve totalement parce qu’on me prend pr une c…e pour avoir refuser vendredi d’emmener ma voiture en me sortant des bobards à deux balles. Et là on me dit qu’ils n’arrivent pas à avoir le garage que c’est à moi de chercher un garage alors que l’erreur vient d’eux qui n’ont pas effectuer leur contrat parce qu’ils avaient la flemme d’aller à Couëron et comme je suis sympa bah la bonne poire.
Bref j’ai eu le dépanneur qu’il m’a dit je cite : appeler l’accueil car je suis en pause. Ils nous on fait patienter 1h parce que notre ton à mon compagnon et moi ne leur plaisait pas. Bah oui quand on est incompétent et irrespectueux c’est normal.
Le dépanneur qui est venu nous a dit qu’il avait eu un ordre de déposer la voiture à leur dépôt et ensuite au garage de Couëron fin d’après-midi bien sûr pour essayer de facturer. Ce qui n’a pas été convenu vu que j’ai eu mon garage qui attendait la voiture.
Pour résumer c’est un service de dépannage de m…e
⚠️Si votre assurance a convenu d’un remorquage ils sont payés pour vous remorquer. Pas pour faire une réparation.⚠️
⚠️Ne laissez personne toucher à la voiture⚠️
Car le câble a été sectionné manuellement selon mon garage.
Allez bisous
D’abord pris par Help limoges par la dépanneuse on a dû sortir de l’autoroute et le dépanneur nous a trouvé sur une route annexe félicitation car nous n’avions pas donné beaucoup d’explications à mondial assistance . Ensuite mon alfa Romeo a été prise en charge par l’atelier. La réparation bien que complexe car difficile à trouver a été très bien géré et peu coûteuse. Un grand merci à M Bruno chef d’atelier. Je passe régulièrement par limoges. Et je déposerai ma voiture en cas de besoin. Merci également aux dames que j’ai dérangé régulièrement par téléphone pour suivre l’avancé de ma voiture. C’est rare de nos jours un garage sérieux et honnête merci à votre équipe . D. Aimonetti
Très bon garage, sympathique aimable et compétant. Pas cher du tout. J'ai cassé mon écrou antivol, ils ont réussi à l'enlever et m'ont changé les autres. 2h30 après je récupérais mon véhicule :49 €
Merci beaucoup le GARAGE MARTIN
En arrivant à Anglet, ma voiture avait un problème : la pédale d’embrayage ne fonctionnait pas et le véhicule dégageait une forte odeur de brûlé. J’ai donc demandé au garage Sallaberry un diagnostic qui s’est fait rapidement malgré la saison estivale et qui m’a parfaitement convenu en termes de prix. Les réparations ont été faites rapidement. Grâce à eux j’ai pu reprendre la route sereinement sans que mes vacances ne soient gâchées. Merci à toute l’équipe, qui a été honnête et de bons conseils ! Si vous rencontrez des difficultés avec votre voiture au Pays basque, je vous recommande ce garage !
Dépannage un dimanche, dépanneur au top hyper compréhensif.
Merci à lui qui a su nous guider pour les démarches car autrement avec notre assurance nous restions sur le bord de la route jusqu’au lundi!
En cas de problème, je n’hésiterai plus !
Un grand merci que ce soit à la super dame au téléphone bien tôt le matin comme au dépanneur qui est intervenu. Une gentillesse et une efficacité remarquable. C’est une jolie société que j’ai malheureusement découvert pour un pneu déjanté, un bel esprit qu’il m’ont permis de commencer une journée bien chaotique mieux que prévue.
Merci à tous.